Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar
Atendimento CPD Soluções
Bem-vindo! Você pode abrir uma requisição Atendimento para CPD Soluções, escolhendo uma das categorias abaixo. Esta com duvida? Acesso o video explicavo Clicando aqui
Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.
Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.
Os campos obrigatórios estão marcados com asterisco*
{"xsrfToken":"ff5f8e8b40cce48416e82c25af8956c81bb77eef_lout","branding":{"id":"2","key":"acs","name":"Atendimento CPD Soluções","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/3","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#00528f","headerLinkHoverBGColor":"#00528f","headerBadgeColor":"#00528f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU5MGMyN2ZhLTBmOTMtNGNhYS05ODMwLWIwZjRiYzQ3ZWQ2ZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjkyMzMxNTcsIm5iZiI6MTc2OTIzMjU1N30.OPklCYLjj-9NzZ1pWI0Hro1EXGONmA93kJpSbWKu3Gw&client=7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1&mode=fit","logoId":"e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><a href=\"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/</a></p>","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","announcementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","announcementMessage":"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"acs","projectId":10001,"serviceDeskId":2,"name":"Atendimento CPD Soluções","description":"<p>Bem-vindo! Você pode abrir uma requisição Atendimento para CPD Soluções, escolhendo uma das categorias abaixo.<br> Esta com duvida? Acesso o video explicavo <a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=P7QFJUI4leI\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Clicando aqui</a></p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","reqTypes":[{"id":"88","name":"\t Solicitar ajuda de T.I","descriptionHtml":"","callToAction":"\t Solicitar ajuda de T.I","introHtml":"<p>Solicite ajuda de T.I ou tire qualquer duvida que você tenha.</p>","icon":10529,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10529","groups":[3],"key":""},{"id":"73","name":"Computador lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador lento","introHtml":"<p>Se o seu computador esta lento para fazer alguma coisa especifica, ou em modo geral, avise-nos aqui.</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[3],"key":""},{"id":"81","name":"Criacao de novos emails","descriptionHtml":"","callToAction":"Criacao de novos emails","introHtml":"<p>Esta precisando criar novos emails para os colaboradores?</p>","icon":10546,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[3],"key":""},{"id":"80","name":"Criação de usuário para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Criação de usuário para acesso ao servidor","introHtml":"<p>Precisando criar novos usuários para acesso ao servidor, pode avisar aqui.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[3],"key":""},{"id":"70","name":"Instalação de programas","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de programas","introHtml":"<p>Se você esta precisando instalar qualquer programa em seu computador, nos avise aqui.</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[3],"key":""},{"id":"84","name":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","descriptionHtml":"","callToAction":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","introHtml":"<p>Esta com algum problema de lentidão na internet ou em algum sistema que você usa online?</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[3],"key":""},{"id":"71","name":"Mudar computador de lugar","descriptionHtml":"<p>Mudança de equipamentos de local, nos precisamos ser avisados com pelo menos 1 (um) dia de antecedência para que possamos nos programar. Informe a data limite para que esta mudança seja realizada, e nos vamos te ajudar.</p>","callToAction":"Mudar computador de lugar","introHtml":"<p>Esta precisando mudar o computador de local? Vamos fazer um agendamento aqui.</p>","icon":10534,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10534","groups":[3],"key":""},{"id":"87","name":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","descriptionHtml":"","callToAction":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","introHtml":"<p>Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.</p>","icon":10531,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","groups":[3],"key":""},{"id":"79","name":"Sistema lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Sistema lento","introHtml":"<p>Se o seu sistema esta lento para executar qualquer tarefa, comunique nossa equipe aqui.</p>","icon":10544,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[3],"key":""},{"id":"89","name":"Suporte em Desktop ou Notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte em Desktop ou Notebook","introHtml":"<p>Esta com problema no seu computador ou no seu notebook, nos informe aqui!</p>","icon":10530,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[3],"key":""},{"id":"72","name":"Computador desligando sozinho","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador desligando sozinho","introHtml":"<p>Se o seu computador esta desligando sozinho avise aqui.</p>","icon":10535,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Computador não esta ligando","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador não esta ligando","introHtml":"<p>Se o seu computador ou notebook, não estiver ligando nos avise aqui.</p>","icon":10537,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10537","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Duvidas sobre algo?","descriptionHtml":"","callToAction":"Duvidas sobre algo?","introHtml":"<p>Esta com alguma duvida, sobre qualquer coisa relacionada a informatica, pode clicar aqui.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[],"key":""},{"id":"75","name":"Formatação de computador ou notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Formatação de computador ou notebook","introHtml":"<p>Esta precisando fazer uma formatação no seu equipamento, pode nos avisar aqui.</p>","icon":10538,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10538","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Instalação de nova impressora","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de nova impressora","introHtml":"<p>Esta precisando instalar uma nova impressora avise aqui.</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"Mudanca de impressora de local","descriptionHtml":"<p>Mudança de equipamento de local, deve ser feito um agendamento com pelo menos 1 dia de antecedência.</p>","callToAction":"Mudanca de impressora de local","introHtml":"<p>Precisando mudar a impressora de lugar? avise a nossa equipe aqui.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[],"key":""},{"id":"83","name":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","introHtml":"<p>Se você não se lembra do seu usuário e senha, vamos recuperar para você.</p>","icon":10548,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10548","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Problemas no servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas no servidor","introHtml":"<p>Esta com qualquer problema relacionado a servidor, avise aqui.</p>","icon":10547,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Problemas para fazer impressão","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas para fazer impressão","introHtml":"<p>Esta com problema para fazer impressão de documentos?</p>","icon":10539,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[],"key":""},{"id":"90","name":"Reportar um problema no sistema","descriptionHtml":"","callToAction":"Reportar um problema no sistema","introHtml":"<p>Esta com algum problema de sistema?</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"<p>Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"147","name":"Suporte técnico","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte técnico","introHtml":"<p>Precisa de ajuda na instalação, configuração ou resolução de problemas? Selecione isso para solicitar ajuda.</p>","icon":10558,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Solicitações Comuns"}],"orderMapping":{"4":[75,73,71],"16":[78,77,76],"5":[83,81,80],"6":[82,81,80,79,84],"3":[88,70,87,89,84,73,71,81,80,79]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d302f214-6f57-3602-9bf2-953b7f406986","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CS","spaceName":"CPD Soluções","spaceUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki/spaces/CS","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ACS","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ACS","userLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","userLanguageMessageWiki":"<p>Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/smile.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"></p>","defaultLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","defaultLanguageMessage":"Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar :)","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDAxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkyMzM3NTcsIm5iZiI6MTc2OTIzMjU1NywiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.37BmqovMIZQPqzE4NekAC89CUrAnn7lX9t_9V7P0GOI","targetCollection":"upload-project-10001","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":87,"projectId":10001,"issueType":{"id":"10005","name":"Solicitação de serviço"},"form":{"name":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","descriptionHtml":"","callToAction":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","intro":"<p>Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.</p>","instructions":"","icon":10531,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Confirmação de e-mail para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Resumo","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_10049","fieldConfigId":"10150","label":"Telefone","description":"Informe o seu melhor telefone de contato, preferencialmente WhatsApp. (EX: 62984233214 Sem espaço)","descriptionHtml":"<p>Informe o seu melhor telefone de contato, preferencialmente WhatsApp. (EX: 62984233214 Sem espaço)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Anexo","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Descrição","description":"Escreva resumidamente oque esta acontecendo, para facilitar e agilizar seu atendimento, já escreva o ID e senha do TeamViewer do seu computador.","descriptionHtml":"<p>Escreva resumidamente oque esta acontecendo, para facilitar e agilizar seu atendimento, já escreva o ID e senha do TeamViewer do seu computador.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/create/87","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/validate/87","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-01-24T02:29:17-0300","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d302f214-6f57-3602-9bf2-953b7f406986","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CS","spaceName":"CPD Soluções","spaceUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki/spaces/CS","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ACS","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDAxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkyMzM3NTcsIm5iZiI6MTc2OTIzMjU1NywiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.37BmqovMIZQPqzE4NekAC89CUrAnn7lX9t_9V7P0GOI","targetCollection":"upload-project-10001","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
