{"xsrfToken":"4e5be091b511791ff4ba2109dffdd755605b9280_lout","branding":{"id":"2","key":"acs","name":"Atendimento CPD Soluções","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/3","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#00528f","headerLinkHoverBGColor":"#00528f","headerBadgeColor":"#00528f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU5MGMyN2ZhLTBmOTMtNGNhYS05ODMwLWIwZjRiYzQ3ZWQ2ZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDM5MDI1MzAsIm5iZiI6MTc0MzkwMTkzMH0.xwC0ftwW25HxAihES1YfkK_5cICuFL5sMSZD3S_-7qQ&client=7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1&mode=fit","logoId":"e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><a href=\"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/</a></p>","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","announcementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","announcementMessage":"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"acs","projectId":10001,"serviceDeskId":2,"name":"Atendimento CPD Soluções","description":"<p>Bem-vindo! Você pode abrir uma requisição Atendimento para CPD Soluções, escolhendo uma das categorias abaixo.<br> Esta com duvida? Acesso o video explicavo <a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=P7QFJUI4leI\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Clicando aqui</a></p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","reqTypes":[{"id":"88","name":"\t Solicitar ajuda de T.I","descriptionHtml":"","callToAction":"\t Solicitar ajuda de T.I","introHtml":"<p>Solicite ajuda de T.I ou tire qualquer duvida que você tenha.</p>","icon":10529,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10529","groups":[3],"key":""},{"id":"73","name":"Computador lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador lento","introHtml":"<p>Se o seu computador esta lento para fazer alguma coisa especifica, ou em modo geral, avise-nos aqui.</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[3],"key":""},{"id":"81","name":"Criacao de novos emails","descriptionHtml":"","callToAction":"Criacao de novos emails","introHtml":"<p>Esta precisando criar novos emails para os colaboradores?</p>","icon":10546,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[3],"key":""},{"id":"80","name":"Criação de usuário para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Criação de usuário para acesso ao servidor","introHtml":"<p>Precisando criar novos usuários para acesso ao servidor, pode avisar aqui.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[3],"key":""},{"id":"63","name":"Duvidas sobre algo?","descriptionHtml":"","callToAction":"Duvidas sobre algo?","introHtml":"<p>Esta com alguma duvida, sobre qualquer coisa relacionada a informatica, pode clicar aqui.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[3],"key":""},{"id":"70","name":"Instalação de programas","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de programas","introHtml":"<p>Se você esta precisando instalar qualquer programa em seu computador, nos avise aqui.</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[3],"key":""},{"id":"84","name":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","descriptionHtml":"","callToAction":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","introHtml":"<p>Esta com algum problema de lentidão na internet ou em algum sistema que você usa online?</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[3],"key":""},{"id":"71","name":"Mudar computador de lugar","descriptionHtml":"<p>Mudança de equipamentos de local, nos precisamos ser avisados com pelo menos 1 (um) dia de antecedência para que possamos nos programar. Informe a data limite para que esta mudança seja realizada, e nos vamos te ajudar.</p>","callToAction":"Mudar computador de lugar","introHtml":"<p>Esta precisando mudar o computador de local? Vamos fazer um agendamento aqui.</p>","icon":10534,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10534","groups":[3],"key":""},{"id":"87","name":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","descriptionHtml":"","callToAction":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","introHtml":"<p>Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.</p>","icon":10531,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","groups":[3],"key":""},{"id":"79","name":"Sistema lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Sistema lento","introHtml":"<p>Se o seu sistema esta lento para executar qualquer tarefa, comunique nossa equipe aqui.</p>","icon":10544,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[3],"key":""},{"id":"89","name":"Suporte em Desktop ou Notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte em Desktop ou Notebook","introHtml":"<p>Esta com problema no seu computador ou no seu notebook, nos informe aqui!</p>","icon":10530,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[3],"key":""},{"id":"72","name":"Computador desligando sozinho","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador desligando sozinho","introHtml":"<p>Se o seu computador esta desligando sozinho avise aqui.</p>","icon":10535,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Computador não esta ligando","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador não esta ligando","introHtml":"<p>Se o seu computador ou notebook, não estiver ligando nos avise aqui.</p>","icon":10537,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10537","groups":[],"key":""},{"id":"75","name":"Formatação de computador ou notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Formatação de computador ou notebook","introHtml":"<p>Esta precisando fazer uma formatação no seu equipamento, pode nos avisar aqui.</p>","icon":10538,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10538","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Instalação de nova impressora","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de nova impressora","introHtml":"<p>Esta precisando instalar uma nova impressora avise aqui.</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"Mudanca de impressora de local","descriptionHtml":"<p>Mudança de equipamento de local, deve ser feito um agendamento com pelo menos 1 dia de antecedência.</p>","callToAction":"Mudanca de impressora de local","introHtml":"<p>Precisando mudar a impressora de lugar? avise a nossa equipe aqui.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[],"key":""},{"id":"83","name":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","introHtml":"<p>Se você não se lembra do seu usuário e senha, vamos recuperar para você.</p>","icon":10548,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10548","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Problemas no servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas no servidor","introHtml":"<p>Esta com qualquer problema relacionado a servidor, avise aqui.</p>","icon":10547,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Problemas para fazer impressão","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas para fazer impressão","introHtml":"<p>Esta com problema para fazer impressão de documentos?</p>","icon":10539,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[],"key":""},{"id":"90","name":"Reportar um problema no sistema","descriptionHtml":"","callToAction":"Reportar um problema no sistema","introHtml":"<p>Esta com algum problema de sistema?</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"<p>Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"147","name":"Suporte técnico","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte técnico","introHtml":"<p>Precisa de ajuda na instalação, configuração ou resolução de problemas? Selecione isso para solicitar ajuda.</p>","icon":10558,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Solicitações Comuns"}],"orderMapping":{"4":[75,73,71],"16":[78,77,76],"5":[83,81,80],"6":[82,81,80,79,84],"3":[88,70,87,89,84,63,73,71,81,80,79]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d302f214-6f57-3602-9bf2-953b7f406986","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CS","spaceName":"CPD Soluções","spaceUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki/spaces/CS","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ACS","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ACS","userLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","userLanguageMessageWiki":"<p>Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/smile.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"></p>","defaultLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","defaultLanguageMessage":"Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar :)","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDAxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDM5MDMxMzAsIm5iZiI6MTc0MzkwMTkzMH0.lJS2xADSKM9lZf9RkrSauzAx_DFXBc9hmDmTlvROkeI","targetCollection":"upload-project-10001","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":87,"projectId":10001,"form":{"name":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","descriptionHtml":"","callToAction":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","intro":"<p>Se voc&ecirc; esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.</p>","instructions":"","icon":10531,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Confirmação de e-mail para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Resumo","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_10049","fieldConfigId":"10150","label":"Telefone","description":"Informe o seu melhor telefone de contato, preferencialmente WhatsApp. (EX: 62984233214 Sem espaço)","descriptionHtml":"<p>Informe o seu melhor telefone de contato, preferencialmente WhatsApp. (EX: 62984233214 Sem espaço)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Anexo","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Descrição","description":"Escreva resumidamente oque esta acontecendo, para facilitar e agilizar seu atendimento, já escreva o ID e senha do TeamViewer do seu computador.","descriptionHtml":"<p>Escreva resumidamente oque esta acontecendo, para facilitar e agilizar seu atendimento, já escreva o ID e senha do TeamViewer do seu computador.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/create/87","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/validate/87","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-04-05T22:12:10-0300","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d302f214-6f57-3602-9bf2-953b7f406986","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CS","spaceName":"CPD Soluções","spaceUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki/spaces/CS","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ACS","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDAxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDM5MDMxMzAsIm5iZiI6MTc0MzkwMTkzMH0.lJS2xADSKM9lZf9RkrSauzAx_DFXBc9hmDmTlvROkeI","targetCollection":"upload-project-10001","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=cpdsolucoes","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"4e5be091b511791ff4ba2109dffdd755605b9280_lout","baseUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"monthsShort":["jan","fev","mar","abr","mai","jun","jul","ago","set","out","nov","dez"],"weekdaysShort":["Dom","Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb"],"weekdays":["Domingo","Segunda-feira","Terça-feira","Quarta-feira","Quinta-feira","Sexta-feira","Sábado"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"0b20e0c95bf14e80a6001697f86bc0e2","siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}