Jira Service Management

{"xsrfToken":"a86a4a976d7396acd9975d9e71093095e8360ef1_lout","branding":{"id":"2","key":"acs","name":"Atendimento CPD Soluções","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/3","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#00528f","headerLinkHoverBGColor":"#00528f","headerBadgeColor":"#00528f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU5MGMyN2ZhLTBmOTMtNGNhYS05ODMwLWIwZjRiYzQ3ZWQ2ZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxNzA4NzcsIm5iZiI6MTczMjE3MDI3N30.T5ZEjkVvJi4MXf1kR7qeUA11lTO6geotE6W57BjMYKk&client=7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1&mode=fit","logoId":"e90c27fa-0f93-4caa-9830-b0f4bc47ed6f","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<a href=\"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/</a>","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Digite aqui qual é o seu problema, tentaremos encontrar a melhor solução para você.","sharedPortalName":"Central de Ajuda","announcementHeader":"FAÇA BACKUP DOS SEUS ARQUIVOS!","announcementMessage":"https://canaltech.com.br/seguranca/as-3-maneiras-mais-faceis-de-fazer-backup-dos-seus-arquivos-para-iniciantes/","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"2","key":"acs","projectId":10001,"serviceDeskId":2,"name":"Atendimento CPD Soluções","description":"Bem-vindo! Você pode abrir uma requisição Atendimento para CPD Soluções, escolhendo uma das categorias abaixo. Esta com duvida? Acesso o video explicavo <a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=P7QFJUI4leI\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Clicando aqui</a>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"88","name":"\t Solicitar ajuda de T.I","descriptionHtml":"","callToAction":"\t Solicitar ajuda de T.I","introHtml":"Solicite ajuda de T.I ou tire qualquer duvida que você tenha.","icon":10529,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10529","groups":[3],"key":""},{"id":"73","name":"Computador lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador lento","introHtml":"Se o seu computador esta lento para fazer alguma coisa especifica, ou em modo geral, avise-nos aqui.","icon":10536,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[3],"key":""},{"id":"81","name":"Criacao de novos emails","descriptionHtml":"","callToAction":"Criacao de novos emails","introHtml":"Esta precisando criar novos emails para os colaboradores?","icon":10546,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[3],"key":""},{"id":"80","name":"Criação de usuário para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Criação de usuário para acesso ao servidor","introHtml":"Precisando criar novos usuários para acesso ao servidor, pode avisar aqui.","icon":10545,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[3],"key":""},{"id":"63","name":"Duvidas sobre algo?","descriptionHtml":"","callToAction":"Duvidas sobre algo?","introHtml":"Esta com alguma duvida, sobre qualquer coisa relacionada a informatica, pode clicar aqui.","icon":10526,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[3],"key":""},{"id":"70","name":"Instalação de programas","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de programas","introHtml":"Se você esta precisando instalar qualquer programa em seu computador, nos avise aqui.","icon":10532,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[3],"key":""},{"id":"84","name":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","descriptionHtml":"","callToAction":"Internet lenta ou lentidão em Sistemas online","introHtml":"Esta com algum problema de lentidão na internet ou em algum sistema que você usa online?","icon":10543,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[3],"key":""},{"id":"71","name":"Mudar computador de lugar","descriptionHtml":"Mudança de equipamentos de local, nos precisamos ser avisados com pelo menos 1 (um) dia de antecedência para que possamos nos programar. Informe a data limite para que esta mudança seja realizada, e nos vamos te ajudar.","callToAction":"Mudar computador de lugar","introHtml":"Esta precisando mudar o computador de local? Vamos fazer um agendamento aqui.","icon":10534,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10534","groups":[3],"key":""},{"id":"87","name":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","descriptionHtml":"","callToAction":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","introHtml":"Se você esta com qualquer problema no seu e-mail, com envio ou recebimento avise aqui.","icon":10531,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","groups":[3],"key":""},{"id":"79","name":"Sistema lento","descriptionHtml":"","callToAction":"Sistema lento","introHtml":"Se o seu sistema esta lento para executar qualquer tarefa, comunique nossa equipe aqui.","icon":10544,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[3],"key":""},{"id":"89","name":"Suporte em Desktop ou Notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte em Desktop ou Notebook","introHtml":"Esta com problema no seu computador ou no seu notebook, nos informe aqui!","icon":10530,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[3],"key":""},{"id":"72","name":"Computador desligando sozinho","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador desligando sozinho","introHtml":"Se o seu computador esta desligando sozinho avise aqui.","icon":10535,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Computador não esta ligando","descriptionHtml":"","callToAction":"Computador não esta ligando","introHtml":"Se o seu computador ou notebook, não estiver ligando nos avise aqui.","icon":10537,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10537","groups":[],"key":""},{"id":"75","name":"Formatação de computador ou notebook","descriptionHtml":"","callToAction":"Formatação de computador ou notebook","introHtml":"Esta precisando fazer uma formatação no seu equipamento, pode nos avisar aqui.","icon":10538,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10538","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Instalação de nova impressora","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de nova impressora","introHtml":"Esta precisando instalar uma nova impressora avise aqui.","icon":10541,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"Mudanca de impressora de local","descriptionHtml":"Mudança de equipamento de local, deve ser feito um agendamento com pelo menos 1 dia de antecedência.","callToAction":"Mudanca de impressora de local","introHtml":"Precisando mudar a impressora de lugar? avise a nossa equipe aqui.","icon":10542,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[],"key":""},{"id":"83","name":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Não lembro meu usuário ou senha para acesso ao servidor","introHtml":"Se você não se lembra do seu usuário e senha, vamos recuperar para você.","icon":10548,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10548","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Problemas no servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas no servidor","introHtml":"Esta com qualquer problema relacionado a servidor, avise aqui.","icon":10547,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Problemas para fazer impressão","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas para fazer impressão","introHtml":"Esta com problema para fazer impressão de documentos?","icon":10539,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[],"key":""},{"id":"90","name":"Reportar um problema no sistema","descriptionHtml":"","callToAction":"Reportar um problema no sistema","introHtml":"Esta com algum problema de sistema?","icon":10527,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.","icon":10492,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"147","name":"Suporte técnico","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte técnico","introHtml":"Precisa de ajuda na instalação, configuração ou resolução de problemas? Selecione isso para solicitar ajuda.","icon":10558,"iconUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":3,"name":"Solicitações Comuns"}],"orderMapping":{"4":[75,73,71],"16":[78,77,76],"5":[83,81,80],"6":[82,81,80,79,84],"3":[88,70,87,89,84,63,73,71,81,80,79]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d302f214-6f57-3602-9bf2-953b7f406986","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CS","spaceName":"CPD Soluções","spaceUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki/spaces/CS","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ACS","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ACS","userLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","userLanguageMessageWiki":"Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar <img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/smile.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\">","defaultLanguageHeader":"Tenha um excelente dia de trabalho :)","defaultLanguageMessage":"Registre a sua solicitação e aguarde atendimento, nossa equipe já vai te ajudar :)","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3YzEyNTk2NS1hZDgyLTQwYzEtYjY3Ny1mYmUwNTBhMTA0YjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDAxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIxNzE0NzcsIm5iZiI6MTczMjE3MDI3N30.GhfSm-ChvDFlMne5-87fGWki-z_qVzGAh_UKAZoctD8","targetCollection":"upload-project-10001","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7c125965-ad82-40c1-b677-fbe050a104b1","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Central de Ajuda","description":"Bem-vindo ao centro de ajuda! - Nós estamos aqui para ajudar! Por favor crie um chamado a partir das opções disponibilizadas.","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://cpdsolucoes.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://cpdsolucoes.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}